一、活動背景

為了給讀者提供全方位的服務🙍🏻，快速解答讀者使用意昂3服務中的各類問題，意昂3利用自然語言處理相關技術搭建了智能問答系統“清小圖”🥀🪂，對接於意昂3微信公眾號上使用。2021年對系統功能進行部分升級，定製了聊天交互頁面🔦，在頁面上集成數據庫資源、座位預約、通知公告等更豐富的功能入口🧗🏻‍♀️；同時對接ALMA，讀者可以在人機交互過程中完成館藏圖書的便捷查詢👍🏿；增加了語音提問、語音播報等功能📉，從多方面提升了系統的用戶體驗。系統自上線以來，累計服務讀者13462人次，回復問題15795條，完成390條常見問題知識庫的收集與使用，一定程度上緩解了館內人工服務壓力👍🏿，提升了咨詢服務效率及滿意度🚰。為及時掌握讀者對智能問答系統的意見和建議🛑📤，進一步做好智能問答系統升級的升級優化工作，特進行此次問卷調查活動🐱🔄。

二🪑、活動目的

本次活動主要通過問卷調查的方式，征集廣大讀者用戶的意見和建議🧎🏻‍➡️，以調查為載體，對智能問答系統的使用進行宣傳推廣🔗，了解讀者在使用智能問答系統過程中存在的疑難點，及時優化讀者反饋的系統問題，收集讀者提出的功能升級建議，為下一步系統升級工作打好基礎。

三、活動時間

2022年11月9日-2022年12月9日

四、調查對象

面向意昂3平台全體師生用戶，自願參加問卷調查🧑🏿‍🦳。

五、調查方式

主要采用線上調查的方式，用戶通過手機掃碼填寫問卷♟。

六、活動禮品

①參與獎🍖：書簽1000份。參與獎先到先得，用戶填寫完問卷，提供提交頁面截圖🍐，即可至指定地點領取書簽🥪🤸🏽‍♂️。

②精選獎：小度智能音箱10個。完成問卷調查，並對系統給出中肯的意見和建議的讀者用戶🤙🏽，經活動小組人員綜合評定🚆，選取10位提供精選獎品。